American Express crée une agence de voyages dédiée aux PME

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American Express crée une agence de voyages dédiée aux PME

Pour accroître ses parts de marché
auprès des petites entreprises,
American Express a paradoxalement
décidé d’en externaliser la
gestionenFrance.Lenuméroundu
voyage d’affaires, au coude-àcoude
avec CarlsonWagonlit Travel,
a en effet annoncé hier le transfert
de son portefeuille de TPE et
PME françaises − dont les dépensesdevoyagessont
inférieuresà
250.000 euros par an − à une nouvelle
agence de voyages baptisée
AvexiaVoyages.Autotal,quelque
5.000 entreprises clientes représentant
un volume d’affaires de
137millions d’euros vont ainsi passer
sous la houlette d’Avexia, qui
reprend également les 150 collaborateurs
d’Amex en charge de ce
marché. A charge pour elle de la
rémunérer et de développer l’activité.
Objectif de l’opération : permettre
à American Express de se
concentrer encore davantage sur la
clientèle, plus rémunératrice, des
grandesentreprises,toutenconservant
un pied sur le marché des
petites et moyennes entreprises.
«Cette clientèle représente 15% à
18%de notre volume d’affaires ; il
n’estdoncpasquestionpournousde
nous endésintéresser, affirmeRégis
Chambert, directeur général
France d’American Express. Mais
ces entreprises nécessitent souvent
unservicedeproximitéqu’uneorganisationcomme
lanôtrenepeutleur
offrir.D’où la décision d’en confier
la responsabilité à une structure dédiée,
qui sera plus à même de s’y
développer. »
En janvier, American Express
avait déjà fait un pas dans cette
direction,enannonçantunpartenariat
avec l’agence Voyage Eurafrique
d’Aix-en-Provence, présenté
comme l’amorce d’un réseau
de partenaires en franchise. La
créationd’AvexiaVoyages s’inscrit
dans cette stratégie. La nouvelle
agence, créée par l’ex-directeur
commerciald’AmexFrance,ChristopheDerumez,
etd’autresanciens
cadres du réseau, n’a pas de lien
capitalistique avec American Express.
Mais elle utilisera la licence
de voyages d’American Express,
dans le cadre d’un accord de partenariat
d’une durée minimum de
sept ans. En contrepartie, Avexia
Voyagesluiverseraunpourcentage
de son chiffre d’affaires et s’est
engagé à développer le volume
d’affaires de 10%d’ici à la fin 2009.
B. T.