Finaref crée une communauté autour de l’innovation

http://www.lesechos.fr/digital/ARCHIVES/PDF_20080521_LEC/docslib/articlepdf.htm?article=../article/4725334.pdf?journee=PDF_20080521_LEC


Finaref crée une communauté autour de l’innovation

Expérience. Faire appel à toutes
les bonnes volontés dans l’entreprise.
Spécialisée dans les crédits à
la consommation, le groupe Finaref
a cherché àmettre enoeuvre cette
idée, en créant voilà neuf mois une
communauté de salariés autour du
thème de l’innovation. La société
s’est appuyée pour cela sur la suite
logicielle de la start-up française
blueKiwi « Les technologies Web
2.0 doivent permettre de faire émerger
uncertain nombre d’idées.Avant
sa mise en place définitive, nous
avons testé le service blueKiwi pendant
six semaines et nous avons recueilli
en moyenne une idée intéressante
par semaine auprès des
salariés. Pour arriver à ce résultat,
nous aurions dû normalement planifier
une cinquantaine de réunions »,
estime Christophe Vandenkoornhuyse,
directeur adjoint organisation
et systèmes d’information
chez Finaref.
Sur le site communautaire, 300 salariés
peuvent réagir et partager
leurs idées sans aucune modération.
Celle-ci se fait naturellement
car il n’y a pas d’intervention anonyme…
Une deuxième communauté
a été ouverte récemment
pour mettre en relation les commerciaux
et les salariés du centre
d’appels avec ceux du siège. « Ce
système gomme les rapports hiérarchiques,
vos idées peuvent être vues
et reconnues par l’ensemble des responsables
de l’entreprise, de votre
responsable direct jusqu’au président
», ajoute-t-il. Un concept susceptibled’accélérernombredecarrières
mais aussi de déranger une
hiérarchie intermédiaire aujourd’hui
bien en place.