Quand le présentoir reconnaît et compare les produits

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Quand le présentoir reconnaît et compare les produits

En utilisant la RFID et l’infrarouge, la jeune PME grenobloise Supertecmodernise les points de vente.
renez unmobile enmain et
Pdécouvrez son image. Pre- nezdeuxmobilesenmainet
comparez-les en images. »Voilà la
promesse qui s’affiche sur l’écran
d’un présentoir un peu particulier
à l’agenceSFRde la rue duCommerce,
à Paris.Même chose dans
certains magasins Go Sport, pour
fournir aux clients des informations
sur les chaussures. Dans les
deux cas, il s’agit d’une nouvelle
génération de présentoirs, déjà
présents dans une quinzaine de
points de vente SFR. « Une cinquantaine
de boutiques seront
équipées d’ici au 10 décembre et
entre 100 et 200 d’ici à un an »,
annonce Pierre Chambaudrie, directeurdel’enseigneEspaceSFR.
Ces présentoirs intelligents ont
étémis au pointpar Supertec, une
PME grenobloise qui table sur
1,5million d’euros de chiffre d’affaires
cetteannée etpenseréaliser
entre 4 et 6 millions d’euros de
chiffre d’affaires dès l’année prochaine.
Grâce à ce nouveau
concept innovant en matière de
relationavec la clientèle,Supertec
a décroché le prix Cap’Tronic de
la jeune entreprise lors du Forum
de l’électronique au parc des expositions
de Paris-Nord-Villepinte,
début octobre.
Puce sans contact
Le principe est simple : lorsque le
client passe devant l’écran d’un
présentoir, unmessage l’incitant à
prendre en main un des téléphones
mobiles est affiché. Une
fois qu’il a l’appareil en main, les
fonctionnalités debaseduproduit
apparaissent. Mieux encore :
pour peu que le client saisisse
deux mobiles en même temps,
c’est alors un comparatif des deux
appareils qui lui est présenté.
Derrière cesapplications séduisantes,
on retrouve la technologie
RFID, qui associe une puce électronique
sans contact contenant
des informations et une antenne
permettant la transmission à distance.
Ces « radio-étiquettes »
sont accolées aux produits disposés
sur ces présentoirs. Si bien
qu’à chaque fois qu’un des modèles
exposés est déplacé, les
bonnes informations le concernant
sont affichées sur le téléviseur.
« Cela dispense le vendeur de
coller le prix et la fiche produit.
Toutes les informations issues de
notre serveur transitent en temps
réel par ces puces », explique Frédéric
Serre, fondateur de Supertec.
Ainsi, un changement de prix
d’un produit ou une promotion
seront indiqués automatiquement
et immédiatement.
Cesprésentoirs sont aussidotés
de caméras qui enregistrent le
nombredepersonnes quipassent.
Unsystème infrarouge etun algorithmemis
au point par la société
Quividi détectent même la
tranched’âgeet le sexedesutilisateurs
(lire ci-dessous).Ledistributeur
bénéficie ainsi d’une remontée
de statistiques tous les jours,
grâce à une connexion 3G « machinetomachine
»(sans intervention
humaine).
Synthèse vocale
A la clef, une rupture dans les
méthodes de marketing dans le
secteur des commerces de détail.
« Remplacer une fiche produit et
une étiquette de prix par une puce
RFID marque une rupture. Et
nous voulons aller au-delà de l’étiquette
papier, pour proposer au
client une véritable démonstration
du produit en images », souligne
Frédéric Serre. L’objectif pour
SFRest clair :«Mettreenavant les
téléphones les plus récents et répondre
de façon pédagogique aux
questions des clients », précise
PierreChambaudrie. SFRa d’ailleurs
pris des parts dans Supertec,
quienvisageunelevéedefondsde
plusieurs millions d’euros pour le
début de l’année prochaine. Objectif
: aller à l’international pour
accompagner les grands clients. Il
faudra également financer la
R&Det lamiseaupointde futurs
produits.
Déjà, début décembre, des
fonctionnalités plus pointues vont
s’ajouter à ces présentoirs encore
en rodage. «Une synthèse vocale
sera associée aux images qui permettra
de présenter davantage les
produits. Par la suite, nous insisterons
sur les avantages de certaines
fonctionnalités pointues − par
exemple enmontrant à quoi sert le
Bluetooth », poursuit Frédéric
Serre. Aplus long terme, la startup
prévoit le lancement d’une
étagère intelligente reprenant
toutes les fonctionnalités du présentoir.
Il s’agira cette fois-ci d’un
produit plus petit et d’une dimension
standardisée de 1,30 m de
long sur 50 cmde profondeur. « Il
aura les dimensions de n’importe
quelle étagère pour n’importe quel
linéaire den’importe quelmagasin
dans le monde », insiste Frédéric
Serre.De gros travaux enmatière
d’intégration et de numérisation
seront toutefois nécessaires. Supertec
espère lancer le produit
fin 2010.
CAPUCINE COUSIN